Pour bien choisir une entreprise de nettoyage en Suisse romande, vérifiez sept points avant de signer : personnel déclaré et payé selon la CCT romande du nettoyage, assurance RC professionnelle, devis écrit et détaillé, interlocuteur joignable, contrôle qualité, remplacements prévus et prix tout compris. Repères chez Falconi Nettoyage : ménage 32.–/h, fin de bail dès 260.– + fenêtres, vitres 24.–/fenêtre, estimation en ligne en 2 minutes.
Toutes les entreprises de nettoyage promettent qualité et fiabilité. Pour distinguer le sérieux du discours commercial, passez chaque offre au crible des questions ci-dessous, que vous cherchiez une aide au ménage, un nettoyage de fin de bail ou un contrat d'entretien pour vos bureaux.
La grille des 7 critères
1. Un personnel déclaré, formé et payé selon la CCT
Dans les cantons de Genève, de Vaud, de Fribourg, de Neuchâtel, du Valais et du Jura, ainsi que dans le Jura bernois, la convention collective de travail du secteur du nettoyage pour la Suisse romande est déclarée de force obligatoire : elle s'impose à toutes les entreprises de la branche et fixe des salaires horaires minimaux pour leur personnel. Un prix anormalement bas cache souvent un salaire inférieur à ces minimums, ou du travail non déclaré. Posez la question sans détour : « Votre personnel est-il déclaré et payé selon la CCT ? »
Le métier s'apprend : il existe en Suisse une formation d'agent·e de propreté AFP (2 ans) et CFC (3 ans). Demandez comment les intervenants sont formés et encadrés.
À savoir : si vous engagez directement une personne pour faire votre ménage, c'est vous qui devenez employeur. Les cotisations AVS sont dues dès le premier franc de salaire (exception : les jeunes jusqu'à 25 ans dont le salaire ne dépasse pas 750.– par an, sauf s'ils demandent à cotiser) et une assurance-accidents est obligatoire, rappelle la Caisse cantonale vaudoise de compensation AVS dans sa notice 2026 sur le personnel de maison. Avec une entreprise, ces obligations sont les siennes.
2. Une assurance responsabilité civile professionnelle
Un vase brisé, un parquet taché par un produit inadapté, une vitre fêlée : demandez l'attestation d'assurance RC professionnelle et le montant couvert. Une entreprise sérieuse la fournit sans difficulté. Vérifiez aussi que les intervenants sont assurés contre les accidents : c'est à l'employeur d'en répondre, pas à vous.
3. Un devis écrit et détaillé
Le devis doit lister les pièces ou les surfaces, les prestations incluses (four, stores, vitres, intérieur des armoires…), la fréquence, le prix total et ce qui n'est pas compris. Pour un logement, un devis établi sur la base des pièces ou des m² suffit ; pour des bureaux ou un immeuble, une visite est préférable. Méfiez-vous d'un forfait lancé au téléphone sans rien savoir de l'état du logement : il se transforme souvent en supplément le jour J.
4. Un interlocuteur joignable
Qui répond si l'intervenant est malade, ou si une remarque doit être traitée ? Notez les horaires de réponse et le canal (téléphone, e-mail). Un numéro fixe et un responsable nommé valent mieux qu'un formulaire qui reste sans suite.
5. Un contrôle qualité concret
Checklist par pièce, vérification en fin d'intervention, retour en cas de remarque : demandez comment la qualité est contrôlée et ce qui se passe si vous n'êtes pas satisfait. Pour une fin de bail, la seule garantie utile est écrite : retour gratuit si la gérance formule une remarque lors de l'état des lieux.
6. Des remplacements et de la souplesse
Pour un ménage régulier ou un contrat de bureaux, l'absence d'un intervenant ne doit pas annuler la prestation. Demandez si un remplaçant est prévu, avec quel délai de prévenance, et si la fréquence peut être ajustée sans pénalité.
7. Des prix publics et tout compris
Produits, matériel, déplacement, assurances : sont-ils inclus ? Un tarif horaire bas, avec déplacement et produits facturés en plus, revient parfois plus cher qu'un tarif tout compris. Comparez toujours le montant total pour la même prestation.
Le prix : des repères pour comparer
| Prestation | Tarif Falconi, tout compris |
|---|---|
| Ménage régulier (min. 3 h) | 32.–/h |
| Ménage ponctuel | 36.–/h |
| Fin de bail | dès 260.– + fenêtres (3–3.5 pièces : 390–590.– + fenêtres) |
| Vitres standard (2 faces, cadres) | 24.–/fenêtre, minimum 90.– |
| Grand nettoyage | 34.–/h |
| Bureaux et commerces | dès 0.65/m² ou 35.–/h |
Un tarif nettement inférieur aux salaires minimaux de la CCT, charges sociales comprises, ne peut pas rémunérer un personnel déclaré. À l'inverse, un prix élevé ne garantit rien s'il n'est pas détaillé. Consultez notre grille de tarifs de nettoyage tout compris pour comparer ligne à ligne avec les autres offres reçues.
Les signaux d'alerte
- Paiement uniquement en espèces, sans facture
- Aucun devis écrit, ou un prix qui « dépendra » sans autre explication
- Pas d'attestation d'assurance à présenter
- Ni adresse, ni numéro fixe, ni nom de responsable
- Une garantie fin de bail « 100 % » promise oralement, sans conditions écrites
- Pression pour signer un contrat de longue durée dès le premier contact
Cinq questions à poser au téléphone
- Le prix inclut-il produits, matériel, assurances et déplacement ?
- Qui vient chez moi, et qui le remplace en cas d'absence ?
- Que se passe-t-il si la gérance fait une remarque à l'état des lieux ?
- Pouvez-vous m'envoyer votre attestation d'assurance RC ?
- Dans quel délai pouvez-vous intervenir chez moi ?
Comment Falconi Nettoyage répond à ces critères
Falconi Nettoyage est une entreprise de nettoyage basée à Avenches qui intervient dans toute la Suisse romande. Notre personnel est déclaré, assuré et formé ; nos tarifs sont publics et incluent produits, matériel, assurances et déplacement ; la garantie de remise est incluse dans chaque fin de bail (remarque de la gérance = retour gratuit sous 48 h). Délais indicatifs : 24–48 h dans la Broye, 2–3 jours pour Fribourg, Yverdon, Neuchâtel et Lausanne, 3–5 jours sur planification pour Bulle, Vevey, Montreux, Nyon, Genève et Sion. Découvrez l'ensemble de nos prestations de nettoyage pour particuliers et entreprises.
Devis gratuit et sans engagement, réponse rapide dans toute la Suisse romande.