Des règles simples et honnêtes — les mêmes pour tout le monde.
Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les prestations de nettoyage fournies par Falconi Nettoyage (Brian Isler, Route de la Plaine 28, 1580 Avenches (VD), Suisse) à ses clients particuliers et professionnels, sauf convention écrite contraire.
Les estimations affichées sur le site (formulaire de devis, assistant en ligne) sont indicatives et gratuites. Le prix définitif est confirmé par Falconi Nettoyage avant l'intervention, après échange ou visite. Les prix s'entendent en francs suisses, produits, matériel, assurances et déplacement dans la zone d'intervention inclus. Un devis confirmé est valable 30 jours.
La prestation est réservée à la confirmation du devis (par e-mail, message ou oralement). Le client garantit l'accès aux locaux à la date convenue ainsi que l'eau et l'électricité. Les objets de valeur ou fragiles doivent être signalés avant l'intervention.
Pour les nettoyages de fin de bail au forfait : si la gérance émet des remarques sur la propreté lors de l'état des lieux, Falconi Nettoyage revient gratuitement dans les 48 heures pour corriger les points signalés, à condition d'en être informé dans les 48 heures suivant l'état des lieux et que les locaux n'aient pas été réutilisés entre-temps. Pour les autres prestations : toute remarque signalée dans les 48 heures est corrigée sans frais.
Annulation ou report gratuits jusqu'à 48 heures avant l'intervention. En cas d'annulation moins de 24 heures avant l'intervention ou d'impossibilité d'accéder aux locaux, Falconi Nettoyage se réserve le droit de facturer 50 % du montant convenu (minimum 100 CHF).
Sauf accord contraire, les prestations sont payables à réception de la facture, dans un délai de 10 jours (virement, TWINT ou espèces). En cas de prise en charge par une assurance, la facture peut être adressée directement à l'assureur sur demande du client ; le client reste débiteur en cas de refus de prise en charge.
Falconi Nettoyage est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Tout dommage doit être signalé dans les 48 heures suivant l'intervention. La responsabilité de Falconi Nettoyage est limitée aux dommages directs causés par une faute de ses collaborateurs ; l'usure normale, les défauts préexistants et les dommages indirects sont exclus.
Le personnel de Falconi Nettoyage est déclaré (AVS, LAA) et rémunéré conformément aux conditions applicables à la branche. Le client s'engage à ne pas engager directement un collaborateur de Falconi Nettoyage pendant la durée du contrat et les 6 mois qui suivent.
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Les présentes conditions sont régies par le droit suisse. Le for juridique est à Avenches (canton de Vaud), sous réserve de fors impératifs.
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026