Une conciergerie d'immeuble assure l'entretien des parties communes, la gestion des containers, le service hivernal, la petite maintenance et le signalement rapide des problèmes à la gérance. Externalisée, elle évite les remplacements et les charges d'un concierge salarié. En Suisse romande, Falconi Nettoyage propose la conciergerie d'immeubles à 38.–/h, avec un interlocuteur unique pour la gérance ou la PPE et une offre écrite sous 48 h.
Un immeuble bien tenu, ce n'est pas seulement des escaliers propres : c'est une présence qui veille, signale et entretient. C'est exactement le rôle d'une conciergerie professionnelle. Voici ce qu'elle recouvre, ce qu'elle coûte et comment la mettre en place.
Ce que fait (vraiment) un service de conciergerie
Nettoyage des parties communes
- Entrée, cage d'escalier, paliers, ascenseur
- Vitres de la porte d'entrée, boîtes aux lettres, interphone
- Buanderie, local vélos, garage souterrain
Déchets et containers
- Sortie et rentrée des containers selon le calendrier de ramassage de la commune
- Lavage des containers et du local à déchets, tri
- Signalement des dépôts sauvages à la gérance
Extérieurs et service hivernal
Balayage des abords, feuilles mortes, déneigement et salage des accès. Ce dernier point n'est pas un détail : selon l'article 58 du Code des obligations, le propriétaire d'un ouvrage répond du dommage causé par un défaut d'entretien, et le Bureau de prévention des accidents (BPA) rappelle qu'il doit permettre un accès sans danger à son bien. Le Tribunal fédéral n'exige pas une sécurité ininterrompue, mais des mesures raisonnables : un passage organisé les jours de neige et de verglas en fait partie.
Petite maintenance et veille
- Ampoules, ferme-portes, signalétique
- Fuites, dégâts, tags ou pannes signalés immédiatement à la gérance, photos à l'appui
- Relais de proximité pour les locataires
Appartements vacants
Nettoyage entre deux locataires et photos avant/après pour la gérance : le logement se reloue plus vite quand il est présenté impeccable.
Quelle fréquence de passage ?
Tout dépend du nombre de logements, de la présence d'un ascenseur, d'un garage et d'extérieurs à entretenir. À titre de repère :
- Petit immeuble (jusqu'à huit logements environ) : un passage hebdomadaire pour les communs, plus la sortie des containers ;
- Immeuble plus grand, avec ascenseur et garage : deux passages par semaine ;
- Extérieurs : selon la saison, plus souvent en automne pour les feuilles ;
- Service hivernal : à la demande, les jours de neige ou de verglas.
La facturation à l'heure (38.–/h chez Falconi) permet d'ajuster ces fréquences au fil des saisons sans renégocier tout le contrat.
Concierge salarié ou conciergerie externalisée ?
| Critère | Concierge salarié | Conciergerie externalisée |
|---|---|---|
| Statut | Contrat de travail, charges sociales, vacances | Prestation facturée, sans lien de subordination |
| Absences | Remplacement à organiser par le propriétaire | Remplacement assuré par l'entreprise |
| Souplesse | Horaire fixé par contrat | Prestations ajustables selon la saison |
| Pilotage | Encadrement par la gérance | Un responsable, un rapport, une facture |
Le concierge à demeure garde de vrais atouts : présence permanente et lien personnel avec les habitants. À Genève, une convention collective de travail propre aux concierges encadre d'ailleurs leurs conditions d'emploi. Mais un poste salarié implique remplacements, charges sociales et encadrement : pour un petit ou moyen immeuble, une PPE ou un parc dispersé, la conciergerie externalisée est souvent plus simple à piloter : continuité assurée, prestations ajustables, un interlocuteur professionnel unique.
Qui paie les frais de conciergerie ?
Dans un immeuble locatif, les frais de conciergerie peuvent être facturés aux locataires comme frais accessoires, mais uniquement s'ils ont été spécialement convenus dans le bail (art. 257a, al. 2 CO). Le Tribunal fédéral a précisé que les postes doivent être détaillés : un simple renvoi à des conditions générales préimprimées ne suffit pas. À défaut, ils sont réputés compris dans le loyer. En PPE, ces frais font partie des charges communes, réparties entre copropriétaires selon leurs quotes-parts, sauf disposition contraire du règlement (art. 712h CC).
Dans les deux cas, un décompte clair (heures, passages, fournitures) permet à la gérance de justifier ce poste lors du décompte annuel.
Le bénéfice invisible : l'anticipation
Une fuite signalée le jour même, c'est un plafond sauvé. Un tag effacé rapidement, c'est une spirale évitée. La valeur d'une bonne conciergerie se mesure à tous les problèmes qui ne se sont jamais aggravés, et donc aux réparations que le propriétaire n'a jamais eu à payer.
Mettre en place une conciergerie externalisée en 5 étapes
- Visite de l'immeuble : surfaces, containers, extérieurs, accès.
- Cahier des charges écrit : chaque tâche avec sa fréquence.
- Accès et contacts : clés, badges, numéros d'urgence de la gérance.
- Rapport régulier : passages effectués, photos, remarques.
- Bilan après trois mois pour ajuster fréquences et prestations.
Notre service de conciergerie d'immeubles pour gérances et PPE couvre communs, containers, extérieurs et déneigement, à 38.–/h, dans toute la Suisse romande. Pour un immeuble mixte avec bureaux ou commerces, il se combine avec un contrat de nettoyage de bureaux et de communs, dès 0.65/m² ou 35.–/h.
Devis gratuit et sans engagement, réponse rapide dans toute la Suisse romande.